Ошибка при вызове ИИ или номер отсутствует

Исправление проблем с отсутствием идентификатора вызывающего абонента, неудачными вызовами и ошибками токенов. Ссылка на «Мои номера».

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Ошибки при звонках через AI Calls часто означают, что у вас не настроен идентификатор вызывающего абонента, недостаточный баланс токенов или проблема с сетью или оператором связи.

Добавьте номер в раздел «Мои номера»

Если вы видите надпись «Добавить номер в раздел «Мои номера» для совершения звонков» или «Нет номера телефона»:

Откройте «AI Calls» → «Настройки» → «Мои номера».
Подтвердите свой личный мобильный номер или купите виртуальный номер.
Установите номер по умолчанию для исходящих звонков.

Подробнее: Мои цифры.

Звонок не удался или соединение прервано

Проверьте подключение к Интернету (Wi-Fi или мобильные данные)
Убедитесь, что в номере получателя указан код страны
Убедитесь, что у вас достаточно токенов как минимум на одну минуту (ориентировочная оценка отображается перед звонком)
Повторите попытку через минуту, если услуга была временно недоступна

Часто задаваемые вопросы

Исходящие звонки работают, а входящие — нет?

Для входящих звонков требуется iOS или Android и подтвержденный или виртуальный номер. Веб-версия не принимает звонки.

Ошибка «Неверный номер»?

Используйте международный формат с символом «+» и кодом страны.

Недостаточный баланс во время звонка?

Звонок завершается после льготного периода. Перед длительными звонками приобретите токены.

Ошибка аутентификации?

Выйдите из системы и войдите в неё заново, затем повторите попытку.

Все равно не получается?

Напишите на поддержка, указав время, набранный номер и текст ошибки.

Нужна помощь? Предложить идею