Перейти к основному содержимому
Устранение неисправностей

Не удалось перевести аудиозапись или процесс застрял

Исправление ошибок озвучивания в Translate Audio: ttsFailed, короткий аудиофайл, низкий уровень баланса, несовместимый провайдер и зависшие задания.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Если генерация голосового сопровождения завершилась сбоем, отобразилось всплывающее окно с сообщением об ошибке или процесс, похоже, застрял, в данном руководстве рассмотрены наиболее распространенные причины и способы устранения неполадок в Translate Audio.

Распространённые симптомы

  • Всплывающее уведомление «ttsFailed»: короткое сообщение об ошибке в верхней части экрана при нажатии на кнопку воспроизведения

  • Аудио слишком короткое: сервисы клонирования не принимают очень короткие исходные файлы

  • Недостаточный баланс: на вашем счете недостаточно токенов

  • Несовместимость провайдера: провайдер голосовых услуг не поддерживает целевой язык

  • Зависшее задание: индикатор прогресса работает долго, но не завершается

Озвучивание не удалось (ttsFailed)

  1. Проверьте баланс токенов на вкладке «Профиль». При необходимости пополните баланс: Недостаточно жетонов.

  2. Откройте «Настройки» и убедитесь, что поставщик услуги озвучивания поддерживает целевой язык. См. Настройки перевода аудио.

  3. Если вы используете клонирование MiniMax или Qwen, убедитесь, что загруженный аудиофайл достаточно длинный (MiniMax: 10+ секунд, Qwen: 3+ секунды).

  4. Нажмите «Воспроизвести» ещё раз. В случае с HeyGen при работе с длинными текстами подождите до 10 минут.

  5. Если ошибка повторяется, переключитесь на ElevenLabs для быстрого стандартного теста озвучивания.

Аудиозапись слишком короткая для клонирования

Для клонирования голоса в исходном файле должно быть достаточно речи:

  • MiniMax: минимум 10 секунд чёткой речи

  • Qwen: минимум 3 секунды

Если файл короче, приложение автоматически переключается на ElevenLabs. Вы также можете вручную выбрать ElevenLabs или OpenAI в настройках. Для получения более качественного клона при работе с длинными файлами см. Клонирование голоса не удалось или звучит неправильно.

Недостаточный баланс

Voiceover списывает токены при запуске генерации. При первом использовании голоса MiniMax может также взимать плату за активацию клона в размере 150 токенов. Если баланс слишком низкий, генерация немедленно завершается с ошибкой.

Решение: купите токены или оформите подписку на Premium. Подробности: Недостаточно жетонов и Стоимость токенов для каждого инструмента.

Провайдер не поддерживает нужный язык

Qwen поддерживает только 10 языков. У HeyGen и MiniMax есть свои собственные списки языков. Если вы выбираете целевой язык, который не поддерживается провайдером, VocaLingo автоматически переключается на ElevenLabs и отображает краткое уведомление.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, перед генерацией аудио проверьте языковую поддержку провайдера на сайте Настройки перевода аудио.

Задание зависло или всё ещё обрабатывается

  1. HeyGen: может занять около 10 минут. Оставьте приложение открытым или позже заново откройте результат из «Истории». Завершённые задания возобновляются автоматически.

  2. MiniMax / Qwen: фоновые задания продолжаются на сервере. Закройте и снова откройте запись в «Истории», чтобы обновить статус.

  3. Если задание зависло более чем на 15 минут, переключитесь на провайдера ElevenLabs, нажмите кнопку воспроизведения ещё раз и обратитесь в службу поддержки, если с вас списали плату, но аудио не было сгенерировано.

Часто задаваемые вопросы

Снова откройте результат в «Истории». Если фоновая задача завершилась, звук должен появиться. Если с баланса списали средства, но звука нет даже через 15 минут, проверьте «Историю использования» в профиле и обратитесь в службу поддержки, указав временную метку.

При редактировании удаляется устаревшая аудиодорожка, чтобы вы не слышали несоответствующую речь. Нажмите кнопку «Воспроизвести», чтобы сгенерировать новую озвучку. Это ожидаемое поведение, а не ошибка.

Да. HeyGen v3 возвращает аудио в формате MP4. Встроенный в приложение плеер обрабатывает его так же, как MP3 от других поставщиков.

Да, если вы используете тот же активированный голос. Плата в размере 150 токенов взимается один раз за каждый уникальный голос. Повторные попытки с тем же клоном стоят всего 0,15 токена за секунду.

У Qwen установлена минимальная плата в размере 5 токенов за каждый запрос, даже если произнесенный текст длится всего несколько секунд.

Обратитесь в службу поддержки, если ошибки сохраняются после тестирования ElevenLabs, ваш баланс верный, а исходный аудиофайл длится не менее 10 секунд и содержит чёткую речь. Укажите примерное время неудачной попытки.

Нужна помощь? Предложить идею