Как восстановить покупки

Восстановить покупки из App Store или Google Play. В веб-версии и приложении YooKassa данные привязаны к учетной записи, в которой вы вошли.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Если вы приобрели токены или оформили подписку на «Премиум», но они не отображаются в вашем аккаунте, воспользуйтесь функцией «Восстановить покупки», чтобы синхронизировать свои покупки.

Когда следует использовать функцию «Восстановить покупки»

Вы переустановили приложение, и ваши токены или подписка на Premium отсутствуют
Вы вошли в систему на новом устройстве, и ваши покупки не отображаются
Вы совершили оплату, но токены не появились на вашем балансе
Раньше у вас был премиум-аккаунт, но после повторного входа он не отображается

Как восстановить

Нажмите «Профиль» внизу экрана.
Прокрутите вниз и нажмите «Восстановить покупки».
Приложение синхронизирует покупки из App Store или Google Play. Покупки, совершенные через веб-сайт и YooKassa, уже привязаны к вашей учетной записи VocaLingo: войдите в систему и обновите страницу, чтобы обновить баланс.
Если покупки будут найдены, баланс токенов и статус «Премиум» обновятся автоматически.

ℹ️ В iOS функция «Восстановить покупки» использует ваш Apple ID. В Android — вашу учетную запись Google Play. Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись, которую использовали при первоначальной покупке.

Часто задаваемые вопросы

Функция «Восстановление покупок» завершилась, но ничего не изменилось. Что делать?

Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID или учетной записью Google, что и при покупке. Если покупка была совершена на другой учетной записи VocaLingo, её нельзя перенести. Обратитесь в службу поддержки с квитанцией, и мы разберёмся в ситуации.

Можно ли использовать покупки с iOS на Android и наоборот?

Нет. Покупки, сделанные через App Store, привязаны к вашему Apple ID, а покупки через Google Play — к вашей учетной записи Google. Их нельзя переносить между платформами.

Взимается ли с меня повторная оплата при восстановлении покупок?

Нет. Функция «Восстановить покупки» синхронизирует только существующие покупки — она не инициирует новый платеж.

Я оформил подписку через веб-версию. Как мне восстановить доступ?

Веб-подписки привязаны к вашей учетной записи VocaLingo. Просто войдите в систему, и ваш статус «Премиум» будет восстановлен автоматически.

Нужна помощь? Предложить идею