Обратитесь в службу поддержки и в Справочный центр

Мессенджер службы поддержки в приложении, статьи на сайте help.vocalingo.app и портал обратной связи.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

VocaLingo предлагает поддержку в приложении и общедоступный Справочный центр, где можно найти инструкции по самостоятельному решению проблем, рекомендации по устранению неполадок и ответы на вопросы по оплате.

Обратитесь в службу поддержки в приложении

Откройте «Профиль».
Нажмите «Поддержка» (значок «онлайн» отображается, когда операторы доступны).
Откроется мессенджер службы поддержки. Войдите в систему, если появится соответствующий запрос, чтобы привязать свою учетную запись.

Вы также можете оставить отзыв и проголосовать за идеи на сайте feedback.vocalingo.app.

Справочный центр

Просмотрите статьи на сайте help.vocalingo.app на английском или русском языках: инструменты, токены, платежи, настройки аккаунта и устранение неполадок.

Встроенный в приложение чат с искусственным интеллектом может искать статьи в Справочном центре, когда вы спрашиваете, как работает та или иная функция.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между службой поддержки и Справочным центром?

Справочный центр — это документация для самостоятельного решения проблем. Служба поддержки предназначена для решения проблем, связанных с конкретной учетной записью, споров по счетам и ошибок.

Нужна ли мне учетная запись для обращения в службу поддержки?

Наличие полноценной учетной записи помогает нам просматривать ваш баланс и историю. Гостевым пользователям следует сначала войти в систему.

Премиум-поддержка с приоритетом?

В план «Премиум» входит приоритетная поддержка. См. Что такое VocaLingo Premium.

Проблемы с оплатой в России?

Обратитесь в службу поддержки, указав способ оплаты и примерное время попытки оплаты.

Где находится Политика конфиденциальности?

Профиль → Политика конфиденциальности или Политика конфиденциальности в Справочном центре.

Нужна помощь? Предложить идею