Перейти к основному содержимому
Устранение неисправностей

Я не получил код для входа

Что нужно проверить и сделать, если код одноразовой авторизации не пришел на вашу электронную почту.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

VocaLingo Вход в систему осуществляется с помощью одноразового кода, отправленного на ваш адрес электронной почты. Если код не пришёл, вот что нужно проверить.

Что нужно проверить

  1. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Автоматические письма иногда попадают именно туда.

  2. Проверьте адрес электронной почты. Убедитесь, что на экране входа вы ввели правильный адрес.

  3. Подождите несколько минут. При высокой нагрузке доставка электронной почты может занять до 5 минут.

  4. Проверьте подключение к Интернету. Письмо могло не отправиться, если в момент отправки запроса произошел сбой соединения.

  5. Запросите код ещё раз. На экране ввода кода нажмите «Отправить код ещё раз».

  6. Проверьте, не переполнен ли ваш почтовый ящик. Переполненный почтовый ящик не может принимать новые письма.

ℹ️ Если ваш адрес электронной почты содержит символ «+» (например, user+tag@gmail.com), попробуйте войти без псевдонима. Такие адреса могут не подходить для получения кода входа.

Часто задаваемые вопросы

Обратитесь в службу поддержки по адресу support@vocalingo.app, указав свой адрес электронной почты, и мы поможем вам получить доступ к учетной записи.

Да. На экране входа нажмите «Продолжить с Google» или «Продолжить с Apple», чтобы войти без кода.

Нужна помощь? Предложить идею