Перейти к основному содержимому
Устранение неисправностей

Не удалось перевести аудиозапись или процесс застрял

Исправление ошибок озвучивания в Translate Audio: ttsFailed, короткий аудиофайл, низкий уровень баланса, несовместимый провайдер и застрявшие задания.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Если генерация голосового сопровождения завершается сбоем, отображается всплывающее уведомление об ошибке или процесс, похоже, завис, в этом руководстве описаны наиболее распространённые причины и способы устранения неполадок в Translate Audio.

Распространённые симптомы

  • Уведомление «ttsFailed»: короткое сообщение об ошибке в верхней части экрана при нажатии на кнопку «Воспроизвести»

  • Аудио слишком короткое: провайдеры клонирования отклоняют очень короткие исходные файлы

  • Недостаточный баланс: на вашем счете недостаточно токенов

  • Несовместимость провайдера: провайдер голосовых услуг не поддерживает целевой язык

  • Зависшее задание: индикатор выполнения вращается долго, но задание не завершается

Озвучивание не удалось (ttsFailed)

  1. Проверьте баланс токенов на вкладке «Профиль». При необходимости пополните баланс: Недостаточно жетонов.

  2. Откройте «Настройки» и убедитесь, что поставщик озвучивания поддерживает целевой язык. См. Настройки перевода аудио.

  3. Если вы используете MiniMax или клонирование Qwen, убедитесь, что загруженный аудиофайл достаточно длинный (MiniMax: 10+ секунд, Qwen: 3+ секунд).

  4. Нажмите «Воспроизвести» ещё раз. В случае с HeyGen при работе с длинными текстами подождите до 10 минут.

  5. Если ошибка повторяется, переключитесь на ElevenLabs для быстрого стандартного теста озвучивания.

Аудиозапись слишком короткая для клонирования

Для клонирования голоса в исходном файле должно быть достаточно речи:

  • MiniMax: минимум 10 секунд чёткой речи

  • Qwen: минимум 3 секунды

Если файл короче, приложение автоматически переключается на ElevenLabs. Вы также можете вручную выбрать ElevenLabs или OpenAI в настройках. Для получения более качественного клонирования длинных файлов см. Клонирование голоса не удалось или звучит неправильно.

Недостаточный баланс

Voiceover списывает токены при запуске генерации. MiniMax также может взимать плату за активацию клона в размере 150 токенов при первом использовании голоса. Если баланс слишком низкий, генерация немедленно завершается с ошибкой.

Решение: купите токены или оформите подписку на Premium. Подробности: Недостаточно жетонов и Стоимость токенов для каждого инструмента.

Провайдер не поддерживает нужный язык

Qwen поддерживает только 10 языков. У HeyGen и MiniMax есть свои собственные списки языков. Если вы выбираете целевой язык, который не поддерживается провайдером, VocaLingo автоматически переключается на ElevenLabs и отображает краткое уведомление.

Чтобы избежать неожиданностей, перед генерацией аудио проверьте языковую поддержку провайдера на сайте Настройки перевода аудио.

Задание зависло или всё ещё обрабатывается

  1. HeyGen: может занять ~10 минут. Оставьте приложение открытым или позже заново откройте результат из «Истории». Завершённые задания возобновляются автоматически.

  2. MiniMax / Qwen: фоновые задания продолжают выполняться на сервере. Закройте и снова откройте запись в «Истории», чтобы обновить статус.

  3. Если задание зависло более чем на 15 минут, переключитесь на провайдера ElevenLabs, нажмите кнопку воспроизведения ещё раз и обратитесь в службу поддержки, если с вас списали деньги, но аудио не было сгенерировано.

Часто задаваемые вопросы

Снова откройте результат в «Истории». Если фоновая задача завершилась, звук должен появиться. Если с баланса списали средства, но звука нет даже через 15 минут, проверьте «Историю использования» в профиле и обратитесь в службу поддержки, указав временную метку.

При редактировании удаляется устаревшая аудиодорожка, чтобы вы не слышали несоответствующую речь. Нажмите кнопку «Воспроизвести», чтобы сгенерировать новую озвучку. Это нормальное поведение, а не ошибка.

Да. HeyGen v3 возвращает аудио в формате MP4. Встроенный в приложение плеер обрабатывает его так же, как MP3 от других поставщиков.

Да, если вы используете тот же активированный голос. Плата в размере 150 токенов взимается один раз за каждый уникальный голос. Повторные попытки с тем же клоном стоят всего 0,15 токена за секунду.

У Qwen установлена минимальная плата в размере 5 токенов за каждый запрос, даже если произнесенный текст длится всего несколько секунд.

Обратитесь в службу поддержки, если ошибки сохраняются после тестирования ElevenLabs, ваш баланс верный, а исходный аудиофайл длится не менее 10 секунд и содержит чёткую речь. Укажите примерное время неудачной попытки.

Нужна помощь? Предложить идею