Перейти к основному содержимому
Устранение неисправностей

Push-уведомления не работают

Исправлена проблема с отсутствующими push-уведомлениями, включая уведомления о готовности функции «Видео в текст».

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Если вы не получаете push-уведомления от VocaLingo, выполните следующие действия. В этой статье также рассказывается об уведомлениях, которые появляются по завершении обработки на сервере при использовании функций «Преобразование видео в текст» или «Перевод видео».

Шаг 1: Проверьте статус в приложении

  1. Перейдите в «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления».

  2. Статус должен быть «Включено». Если он «Отключено», следуйте инструкциям на сайте Push-уведомления.

Шаг 2: Проверьте настройки устройства

iOS: «Настройки» → «VocaLingo» → «Уведомления» → включите «Разрешить уведомления».

Android: «Настройки» → «Приложения» → «VocaLingo» → «Уведомления» → «Разрешено».

Веб-версия: разрешите уведомления в браузере при появлении запроса.

Уведомление о готовности «Видео в текст»

Когда «Video to Text» завершит транскрибирование длинного видео, «VocaLingo» может отправить push-уведомление и электронное письмо. Нажатие на уведомление открывает инструмент и загружает результат из «Истории».

Если во время обработки включены push-уведомления, на экране появится подсказка о том, что вы можете свернуть приложение и дождаться уведомления.

Функции «Перевод видео» и «Добавление субтитров» также могут уведомлять вас по электронной почте о завершении задания на сервере. Если задание завершилось с ошибкой, см. раздел «Обработка видео занимает слишком много времени или завершилась сбоем».

Другие распространенные причины

  • Режим «Не беспокоить» или «Фокус» блокирует уведомления

  • Режим экономии заряда батареи на Android задерживает доставку

  • Отсутствие подключения к сети на момент отправки уведомления

  • Истек срок действия токена push: выйдите из системы и войдите заново

Часто задаваемые вопросы

Попробуйте выйти из системы и снова войти после обновления ОС.

Убедитесь, что уведомления включены в настройках приложения и что вы предоставили разрешение браузеру или ОС. См. Как работает функция «Видео в текст».

Подождите, пока завершится загрузка, после чего вы сможете закрыть приложение. Вы получите push-уведомление, когда транскрипт будет готов.

Электронное письмо может по-прежнему приходить, даже если push-уведомления заблокированы. Проверьте папку «Спам» и настройки уведомлений на устройстве.

Уведомления о входящих звонках AI Calls подчиняются тем же разрешениям на уведомления ОС, что и на iOS и Android.

Нужна помощь? Предложить идею