Ошибка при активации промокода

Исправить ошибки при добавлении устройства в список, в том числе связанные с тем, что устройство уже добавлено.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 1 день назад

Если промокод или реферальный код не сработал в разделе «Профиль» > «Бесплатные токены», сопоставьте сообщение на экране с приведенными ниже инструкциями. Реферальные вознаграждения: 100 токенов для приглашающего и 50 — для приглашенного пользователя, помимо 30 приветственных токенов для новых учетных записей.

Сообщения об ошибках и способы их устранения

Сообщение в приложении	Причина	Способ устранения
Введите промокод	Пустое поле	Введите код, затем нажмите «Активировать»
Промокод не найден	Неверный или просроченный индивидуальный код	Проверьте правописание и наличие дефисов; попросите друга скопировать код заново
Вы не можете активировать свой собственный код	Собственный реферальный код	Используйте код другого человека
Вы уже активировали промокод	Один код на один аккаунт	Каждая учетная запись может активировать только один реферальный код за все время
Промокоды можно активировать только в течение первых 30 дней	Учетная запись старше 30 дней	Реферальные коды действуют только для новых аккаунтов; вместо этого купите токены или воспользуйтесь сайтом Как купить токены
Активация с этого устройства невозможна	Отпечаток устройства совпадает с отпечатком устройства реферера	Попробуйте использовать другой телефон или планшет; если это ошибка, обратитесь в службу поддержки
Слишком много попыток. Подождите минуту	Ограничение частоты запросов	Подождите 60 секунд, прежде чем повторить попытку
Сначала войдите в полную учетную запись через электронную почту, Google или Apple	Вход в систему в качестве гостя / анонимно	Повысьте уровень своей учетной записи в разделе «Настройки», а затем активируйте код
Этот код зарезервирован	В пользовательском коде встречается зарезервированное слово	Выберите другой код без зарезервированных слов (см. Партнерская программа)
С этого устройства уже был активирован промокод	Используйте другое устройство

Если активация по-прежнему не удаётся

Обновите приложение до последней версии на веб-версии, iOS или Android.
Выйдите из системы и войдите в неё снова, используя ту же учётную запись.
Проведите пальцем вниз, чтобы обновить баланс токенов в разделе «Профиль».
Напишите на support@vocalingo.app, указав точный текст ошибки и промокод.

Часто задаваемые вопросы

Код активирован, но баланс не изменился.

Обновите страницу «Профиль». Если через 5 минут токены так и не появились, обратитесь в службу поддержки. Если вы видите сообщение «Недостаточно токенов» при выполнении других действий, это отдельная проблема с балансом.

Можно ли активировать два кода?

Нет. На один аккаунт допускается только одна активация по реферальному коду.

Друг активировал мой код, но я не получил токенов.

Проверьте статистику бесплатных токенов и баланс. Если количество активаций не увеличилось, возможно, у вашего друга возникла вышеуказанная ошибка. Попросите его прислать скриншот сообщения.

Награда составляет 30 или 100 токенов?

Награда за приглашение: 100 токенов для приглашающего, 50 — для приглашённого пользователя. Приветственный бонус для новых аккаунтов составляет 30 токенов. См. Партнерская программа и Бонусные жетоны для новых пользователей.

Нужна помощь? Предложить идею