Обработка видео занимает слишком долго или завершилась ошибкой

Зависшие задачи Перевода видео, VTT и Субтитров и повтор.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 26 дней назад

Длинные видеозадачи выполняются на сервере: озвучка, транскрипция и рендер субтитров. Если задача идёт слишком долго или показывает Failed, выполните шаги ниже.

Если обработка занимает слишком долго

  1. Откройте Историю и проверьте статус.

  2. Обрабатывается: задача ещё идёт. Длинные видео могут занять до 30 минут.

  3. В очереди более 20 минут: возможен временный затор.

  4. В Видео в текст транскрипция обычно быстрее, но после загрузки нужно подождать.

ℹ️ После загрузки приложение можно закрыть. Включите push в Push-уведомления для уведомления о готовности.

Если задача завершилась ошибкой

  1. Откройте Историю, найдите ошибку.

  2. Нажмите Повторить.

  3. Проверьте файл: речь, формат, без пароля.

  4. Попробуйте короткий клип до 3 минут.

Видео в текст зависло на обработке

  • Дождитесь 100% загрузки и ещё несколько минут транскрипции.

  • Обновите Историю или переоткройте инструмент.

  • При включённых push придёт уведомление о готовности.

  • См. Push-уведомления не работают.

Часто задаваемые вопросы