Перевод видео занимает слишком долго или завершился ошибкой
Что делать, если перевод видео завис в обработке или вернул статус ошибки.
Автор Umakhan Magomedov
Последнее обновление 5 дней назад
Перевод видео — это серверный процесс, который обычно занимает от 5 до 15 минут. Если задача выполняется значительно дольше или завершилась ошибкой, выполните следующие шаги.
Если перевод занимает слишком долго
Откройте Историю в инструменте Перевод видео и проверьте текущий статус.
Если статус Обрабатывается, задача всё ещё выполняется. Длинные видео (более 5 минут) могут обрабатываться до 30 минут. Подождите и проверьте ещё раз.
Если статус В очереди более 20 минут, возможен временный серверный затор.
ℹ️ Когда видео будет готово, придёт email-уведомление. Держать приложение открытым не обязательно.
Если перевод завершился ошибкой
Откройте Историю и найдите запись с ошибкой.
Нажмите Повторить. Задача отправляется заново, токены не списываются до завершения.
Если ошибка повторяется, проверьте видео: в нём должна быть слышимая речь, оно не должно быть защищено паролем, формат должен поддерживаться (MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V).
Попробуйте короткое видео (до 3 минут), чтобы убедиться, не в файле ли причина.