Проблемы с импортом или воспроизведением в Видео в текст

Импорт по ссылке (до 2 ГБ), неподдерживаемые URL, зависания, iOS.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 11 дней назад

Это руководство поможет, если Видео в текст не импортирует ссылку, зависает при скачивании, показывает ошибку воспроизведения на iOS или не приходит уведомление о готовности.

Не удалось импортировать ссылку

Симптом: «Не удалось скачать файл» или скачивание сразу прерывается.

URL не поддерживается: некоторые страницы платформ нельзя скачать автоматически. Попробуйте прямую ссылку на медиафайл, загрузку с устройства или поддерживаемую платформу (YouTube, Instagram, TikTok).

Частые причины: приватное или возрастное видео, неполный URL, неподдерживаемая платформа или файл больше 2 ГБ для импорта по ссылке.

  1. Убедитесь, что видео открывается в браузере без входа в аккаунт.

  2. Скопируйте URL из меню «Поделиться», а не из адресной строки.

  3. Попробуйте более короткое видео или прямую ссылку .mp4, если доступна.

  4. Загрузите более короткое видео с устройства (большие видео сжимаются автоматически). См. Формат файла не поддерживается или файл слишком большой.

Зависло на Скачивании или Обработке

Симптом: прогресс долго остаётся на Скачивании, Сохранении или Обработке.

  1. Подождите 5–10 минут для длинных импортов по ссылке (до 2 ГБ).

  2. Проверьте интернет. При возможности переключитесь на Wi-Fi.

  3. Вернитесь в приложение, если сворачивали его во время скачивания.

  4. Откройте Историю в Видео в текст. При ошибке нажмите Повторить.

  5. Если зависание повторяется, отмените и попробуйте более короткое видео или ручную загрузку.

Видео не воспроизводится на iOS

Симптом: транскрипция успешна, но на вкладке Видео чёрный экран или ошибка на iPhone/iPad.

  1. Читайте транскрипцию и изложение: обработка уже завершена.

  2. Попробуйте импорт через Вставить ссылку.

  3. Конвертируйте видео в H.264 MP4 на компьютере и загрузите с устройства.

  4. Нажмите Скачать видео и откройте файл в Фото или Файлах.

Нет push-уведомления о готовности

  1. Проверьте Профиль → Настройки → Уведомления.

  2. Убедитесь, что в системных настройках разрешены уведомления VocaLingo.

  3. Откройте Историю: результат может быть готов без уведомления.

  4. См. Push-уведомления и Push-уведомления не работают.

Когда писать в поддержку

Обратитесь в поддержку, если одно и то же видео падает после повтора, списали токены за неудачную задачу или воспроизведение не работает ни с одним источником, включая импорт по ссылке до 2 ГБ.

Часто задаваемые вопросы