Не удалось активировать промокод

Диагностика ошибок реферальных и промокодов: что означает сообщение и что делать.

Автор Umakhan Magomedov

Последнее обновление 26 дней назад

Если промокод или реферальный код не активируется на Профиль > Бесплатные токены, сопоставьте текст ошибки с шагами ниже. Реферальная награда: по 100 токенов каждой стороне, отдельно от 30 приветственных токенов.

Сообщения и решения

Сообщение

Причина

Решение

Введите промокод

Пустое поле

Введите код и нажмите Активировать

Промокод не найден

Неверный код

Проверьте написание; попросите друга скопировать код заново

Нельзя активировать свой промокод

Свой код

Используйте код другого человека

Вы уже активировали промокод

Один код на аккаунт

На аккаунте можно активировать только один реферальный код

Промокод можно активировать только в течение месяца после регистрации

Аккаунту больше 30 дней

Реферал только для новых аккаунтов; купите токены: Как купить токены

Активация с этого устройства невозможна

То же устройство, что у пригласившего

Попробуйте другой телефон; напишите в поддержку, если это ошибка

Слишком много попыток. Подождите минуту

Лимит попыток

Подождите 60 секунд

Чтобы активировать промокод, нужно сначала войти в аккаунт через email, Google или Apple

Гостевой вход

Создайте полноценный аккаунт в Настройках, затем активируйте код

Этот код зарезервирован

Зарезервированное слово

Выберите другой код без зарезервированных слов (см. Реферальная программа)

Если ошибка повторяется

  1. Обновите приложение до последней версии.

  2. Выйдите и войдите снова.

  3. Обновите баланс на вкладке Профиль.

  4. Напишите на support@vocalingo.app с текстом ошибки и промокодом.

Часто задаваемые вопросы