Платёж не прошёл

Если платёж за токены или Premium не прошёл или не отразился на аккаунте, проверьте следующее.

Шаги для решения

1. Проверьте способ оплаты. Убедитесь, что на карте или платёжном аккаунте достаточно средств и данные введены верно.

2. Подождите несколько минут. Подтверждение платежа иногда занимает несколько минут. Закройте и откройте приложение, чтобы обновить баланс.

3. Восстановите покупки. На iOS или Android откройте Профиль, Premium и нажмите Восстановить покупки для платежей магазина. Для сайта и ЮKassa войдите в тот же аккаунт, подождите минуту и обновите баланс.

4. Проверьте банк или платёжное приложение. Убедитесь, что списание на вашей стороне действительно прошло.

Часто задаваемые вопросы

Смотрите также

• Как купить токены

• Как подписаться на Premium